Inbedding van waarde by Southwest Airlines

Groot kultuur bou goeie besigheid

En 'n wonderlike kultuur is gebou op mensgesentreerde waardes.

Ongeveer vyf jaar gelede het Chapel Hill Tire besluit om by die waardegebaseerde maatskappybeweging aan te sluit, en ons leer steeds by ander eendersdenkende maatskappye. Alhoewel ons in baie verskillende besighede is, hou ons daarvan hoe Southwest Airlines tot nuwe hoogtes styg deur sy verbintenis tot sy kernwaardes. 

Southwest Airlines was verlede jaar derde in Indeed's Best Jobs. Forbes-tydskrif en aanlynwerwingsdiens WayUp erken die maatskappy ook konsekwent vir alles wat hy doen om werknemers en kliënte gelukkig te hou. Dis nie toevallig nie dat Suidwes ook Amerika se grootste binnelandse lugredery in terme van markaandeel is en spog met 46 agtereenvolgende jare van winsgewendheid. 

Suidwes se sterk waardegedrewe sakemodel en voortgesette sukses gaan hand aan hand. Vir ons span by Chapel Hill Tire maak dit volkome sin.

"Mense wat regtig goed doen, praat nie oor inkomste, winste, marges of bruto marges nie," het Chapel Hill Tyre-president Mark Pons gesê. "Hulle praat oor hul kultuur."

Kultuur maak 'n maatskappy. 

Ons kultuur by Chapel Hill Tire is gebaseer op vyf kernwaardes. Ons leef volgens die begeerte om na uitnemendheid te streef, mekaar soos familie te behandel, ja te sê vir kliënte en mekaar, dankbaar en behulpsaam te wees, en as 'n span te wen. 

"Dit is hoe ons besluite neem," het Pons gesê. "In plaas van 'n groot handleiding van standaard bedryfsprosedures, het ons vyf waardes." Elke dag op enige plek begin met 'n gesprek oor hierdie waardes, gewoonlik met 'n fokus op die Waarde van die Week, en werknemers pas dit in die praktyk met elke kliënt wat ons bedien. 

Alhoewel hulle hul waardes anders verwoord, handhaaf Suidwes 'n kultuur wat baie soortgelyk is aan ons s'n. Om in die Suidwestelike Weg te woon, is om 'n Krygsgees, 'n Dienshaartjie en 'n prettige liefdevolle gesindheid te hê. Die gees van die Kryger moedig strewe na perfeksie aan. Die hart van die Dienskneg streef daarna om altyd "ja" vir die kliënt te sê en te werk om te verseker dat die maatskappy en sy kliënte as 'n span wen. Die prettige gesindheid moedig almal aan om mekaar soos familie te behandel.  

Wat Pons die belangrikste ag oor die waardes van Southwest en Chapel Hill Tire, is hoe hulle oor die maatskappy reflekteer. 

Die keuse van sorg is die hart van 'n groot kultuur

"Wanneer jy elke dag kom, is omgee 'n keuse," het Pons gesê. “Jy gee dalk nie om vir die mense met wie jy werk nie. Jy kan kies om om te gee. Ons kies sorg.”

Soortgelyk kies Suidwes om vir sy werknemers om te sien. Hy verkies om ewe veel vir die werksomgewing en kliënte-ervaring om te gee. Hy verkies om om te gee oor die kwaliteit van sy dienste en die geluk van die mense wat dit verskaf. Hierdie kommer vir werknemers word weerspieël in Southwest WayUp se erkenning. Chapel Hill Tire weerspieël dit deur deur die tydskrif Tire Business as een van die beste werkplekke in Amerika aangewys te word.

Wanneer jy mense waardeer, skep jy werklike waarde.

Daar is 'n groot verskil tussen om mense deur die land te vlieg en om hulle te help om na hul motors om te sien. Maar daar is een belangrike ooreenkoms: beide Southwest en Chapel Hill Tire dien die mense.

“Ek dink ons ​​erken albei net die menslike element,” het Pons gesê. “Of dit nou motors of vliegtuie is, daar is regte mense agter elke diens. En maatskappye wat vir hulself sorg, bly altyd kop en skouers bo die res.”

Terug na hulpbronne