By die werktuigkundige: gaan die prys na voordat die diens uitgevoer word
Kamila S. van Kempice (Pommere) meen dat sy te veel aan die werktuigkundige betaal het vir motorherstelwerk. Volgens die verbruikerbeskermingsombudsman moet die besonderhede van die diens egter altyd uitgeklaar word voordat werk begin.
'n Paar dae gelede het me. Camila se ou gholf 3 begin misluk.
"Hy het krag en kompressie verloor," sê die eienaar (persoonlike inligting vir die redakteurs se inligting).
Die vrou het by 'n elektrisiën in Slupsk aangemeld en dieselfde dag die motor na die motorhuis op straat geneem. Borchardt.
“Ek het die werktuigkundige se telefoonnommer gelos sodat ek hom kan bel wanneer hy klaar is met sy werk of as ek raad nodig het oor die koop van onderdele,” sê Camila.
Het nie gebel nie. Dis wat mevrou Camila hom genoem het. Toe vind sy uit dat die motor reeds herstel is. Sy het hom vinnig kom haal.
Dit het geblyk dat die werktuigkundige die kerse, drade, koepel en vinger daarin vervang het.
– Ek was verbaas dat hy 380 zlotys vir hierdie werk geëis het en geen waarborge vir onderdele wou gee nie. Gevolglik het hy die prys verlaag en ’n faktuur vir PLN 369 uitgereik,” sê die vrou.
Sy het tot die gevolgtrekking gekom dat sy oorbetaal het omdat sy nagegaan het dat sy in motorwinkels tussen PLN 140 en 'n maksimum van PLN 280 sal betaal vir die onderdele wat deur die werktuigkundige gebruik word.
Die werktuigkundige is verras oor die gedrag van die kliënt wat met 'n klagte by Glos gekom het.
"Die dame wou hê ek moet haar ou kar vinnig regmaak." Ek het hierdie taak voltooi. Sy het geen verwagtinge gehad oor die prys van onderdele nie, so ek het gekoop wat ek altyd koop. Ek het haar vir die diens gefaktureer en ek dink ek het dit reg gedoen, veral omdat ek haar afslag gegee het, oortuig die werktuigkundige.
Sy voeg by dat indien die kliënt wel 'n eis het, sy die werktuigkundige se versekeraar kan kontak. Hy kan besluit dat sy vergoed moet word.
Ewa Kaliszewska, distrikskommissaris vir verbruikersbeskerming in Słupsk Starost, glo dat die kliënt 'n fout gemaak het toe sy met die werktuigkundige begin praat het.
– As sy self goedkoper onderdele wou koop, moes sy dit genoem het toe sy besluit het wat vervang gaan word. Aangesien die pryse vir goedere en dienste in ons land gratis is, het die werktuigkundige die reg om dit self vir die hele dienstydperk vas te stel, indien die kliënt nie voorheen enige voorwaardes gestel het nie, sê Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
