Kliëntverhale: Ontmoet Paul

Ons 10,000 XNUMXste kliënt Paul was oor die maan toe ons sy blinkblou Toyota Yaris aflewer en uitvind dis 'n geskenk van Cazoo!

Paul het die motor in November 2020 bestel en gereël dat dit as 'n Kersgeskenk vir sy vrou Karen, 'n NHS-verpleegster, afgelewer word. Hier is wat die bewonderende paartjie oor Cazoo te sê gehad het.

V: So, wat het jou na 'n ander motor laat soek?

Geslag: Karen soek al lankal 'n nuwe kar en ek het gedink dit sal 'n goeie idee wees om een ​​te koop waarvan ek geweet het sy hou en haar daarmee te verras vir Kersfees. 

Karen: Ons het saam na karre gekyk, maar ek het nie geweet hy beplan om vir my een te koop nie! Wanneer ons ook al 'n fabrikaat en model by Google ingevoer het, was die mees betroubare en konsekwente resultaat nog altyd van Cazoo. Jy het so 'n groot verskeidenheid voertuie aangebied en as jy eers op die webwerf is, is dit ongelooflik maklik om die filteropsies te gebruik om te spesifiseer waarna ons gesoek het, asook om ander opsies te verken. Iets omtrent die webwerf en die manier waarop dit ontwerp is, het dit regtig vriendelik en betroubaar gemaak.

V: Wat was vir jou die beste ding van die Cazoo-ervaring?

Geslag: Die hele ervaring, om eerlik te wees! Van die soek en kies van 'n motor tot om dit aanlyn te koop en dit af te lewer, alles was so maklik. Jy koop eenvoudig die motor, kies die datum en tyd wat jou pas, en dan arriveer die motor met 'n wonderlike oordragspesialis wat gereed is om vir jou die volle prentjie te gee. Om eerlik te wees, die hele proses was foutloos. Ek kan dit regtig nie skuldig maak nie.

Vraag: Hoe voel jy daaroor om 'n motor oor die internet te koop?

Geslag: Om dinge aanlyn te koop, lyk nou soos 'n tweede natuur, nie waar nie? Maar met hierdie masjien was dit baie geld, so ek het vooraf baie navorsing gedoen, baie resensies gelees en gevind dat byna niemand 'n slegte ervaring met jou gehad het nie. Die hele proses het redelik betroubaar gelyk, en om daardie bedrag geld uit te betaal, het regtig nie riskant gelyk nie. Ek het die maatskappy aanvanklik vertrou as gevolg van al die goeie resensies en omdat ek sodra ek 'n aankoop gedoen het, gevoel het dat jou kliëntediens my hand het en gereed was om my met alles te help.

Die geld-terugwaarborg van 7 dae het my meer gemaklik laat voel, want ek het geweet dat as iets verkeerd loop of die motor buite werking is, ek dit kan terugstuur en 'n volle terugbetaling kry.

Karen: Dit is ongelooflik, ek het nie daarvan geweet nie! Baie slim.

Vraag: Het jy al ooit 'n gebruikte motor gekoop? Indien wel, hoe was jou ervaring met Cazoo anders?

Geslag: Ons het al verskeie gebruikte motors gekoop en het baie negatiewe ervarings gehad! Van nare verkoopsmanne wat ons te hard druk, om terug te keer huis toe en te vind dat die kar lyk asof dit uit die Flintstones se agterplaas gehaal is, ons het dit alles gehad! Cazoo was heeltemal anders, en in 'n liga van sy eie. Dit is so wonderlik eenvoudig en maklik, en ek is so dankbaar vir jou dat jy wat normaalweg stresvol sou wees, verander het in iets opwindends waardeur ek in my eie tempo kan gaan.

V: Hoe voel jy oor versending?

Geslag: Die afleweringservaring was wonderlik. Die dame wat dit oorgedra het was uiters behulpsaam en kundig. Sy het my deur elke aspek van die motor geloop en al my vrae beantwoord. Niks fancy nie en ten spyte van die kameras was alles baie vriendelik en persoonlik. Sy het voor sy aankoms gebel om my te laat weet presies wanneer sy aankom en om seker te maak alles is in orde, en toe kom sy in 'n Cazoo-motorvervoerder aan en laai die kar af. Die hele proses was so glad en maklik. Om eerlik te wees, ek kan nie aan 'n enkele ding dink wat jy kon doen om die proses te verbeter nie, dit was foutloos van begin tot einde.

V: Wat het jou die meeste van Cazoo verras?

Geslag: Ons het nog nooit 'n motor aanlyn gekoop nie, so die hele proses was 'n bietjie van 'n verrassing. Maar dit was maklik, dit was regtig. 

Karen: Toe ek ná Kersfees met my kar werk toe ry en dit vir my kollegas wys, was hulle almal ongelooflik beïndruk. Ek dink nadat hulle gesien het hoe gelukkig ek is met my kar, sal daar beslis meer mense wees wat Cazoo gebruik vir hul volgende motoraankoop!

Geslag: Ek sal beslis in die toekoms weer van Cazoo gebruik maak. Op die oomblik is my kar goed, maar wanneer hy doodgaan, sal ek dadelik op Cazoo wees. En vir my seun ook - hy neem nou net sy bestuurstoets, maar spandeer reeds al sy tyd op die Cazoo webwerf!

V: Karen, hoe het jy gevoel toe jy die kar met Kersfees gesien het?

Karen: Ek was so ongelooflik geskok en verstom. Op Kersoggend het Paul vir my 'n koevert met sleutels en 'n Cazoo-brosjure daarin gegee, en toe gaan kyk ons ​​na die kar. Dit was regtig een van die mees ongelooflike oomblikke. 

Toe gaan ons binne en Paul wys vir my die video van hoe hy die kar kry. Ek kon dit net nie glo nie. Dit het nog nooit met ons gebeur nie, en dit was so lekker om nie net 'n kar vir Kersfees te ontvang nie, maar ook om dit as geskenk te ontvang. Dit was regtig 'n spesiale oomblik wat ek nooit sal vergeet nie. Om eerlik te wees, ek kon dit nie glo nie, maar dit het eers tot my deurgedring toe ek sien die geld is terug in my bankrekening!

Ek werk vir die NHS om te help in die stryd teen Covid-19 en ek moet Cazoo loof vir hoe Covid-vriendelik die hele ervaring was. Toe ek die video van die uitsending sien, was dit duidelik dat jy dit baie ernstig opneem en werklik die publiek 'n veiliger manier bied om 'n gebruikte motor te koop in hierdie kommerwekkende en skrikwekkende tye. Ek loof Cazoo regtig vir die moeite en sorg om 'n veilige en moeitevrye opsie te wees vir mense soos ek wat 'n motor nodig gehad het om op hierdie tydstip by die werk te kom.

V: Hoe sal jy jou ervaring met Cazoo in drie woorde beskryf?

Geslag: Eenvoudig die beste. 

Karen: Wat het hy gesê!