Die versekeraar voldoen nie aan die wet nie. Wat om te doen?
As die versekeraar ons vergoeding vir OSAGO of motorversekering onderskat het of geweier het om te betaal, kan ons 'n klag indien, en indien dit nie help nie, kla by die Finansiële Ombudsman.
Motorversekering is dikwels 'n bron van dispuut tussen kliënte en versekeringsmaatskappye. Baie mense, ontevrede met vergoeding en behandeling deur versekeraars, het hulle tot die versekeringsombudsman gewend. Onlangs het nuwe reëls vir die indiening van klagtes in werking getree. Op 11 Oktober 2015 het die Wet “Op Oorweging van Klagtes van Finansiële Marksentiteite en op die Finansiële Ombudsman” in werking getree, en ingevolge buite-hofgeskilbeslegting sal die Wet op 1 Januarie 2016 in werking tree. .
Eerstens moet jy 'n klag skryf
Nou is elke versekeraar verplig om die kliënt in die stadium van kontraksluiting in te lig oor die toepaslike prosedure vir die indiening van 'n klag. Die beseerde party wat skadevergoeding ingevolge derdeparty-aanspreeklikheidsversekering eis, moet ook inligting ontvang oor hoe om 'n klag in te dien.
Die versekeraar het ook 'n sperdatum om 'n klagte te oorweeg en daarop te reageer - dit is 30 dae, en in komplekse gevalle - 60 dae. In die geval van nie-nakoming van hierdie tydperk, word dit beskou dat die klagte in ooreenstemming met die wil van die kliënt oorweeg is. Daarom, in die praktyk, as ons vind dat, byvoorbeeld, 'n maatskappy onredelik verminderde derdeparty-aanspreeklikheidsversekeringsdekking het deur 'n waardeverminderingsaftrekking toe te pas, en ons lê 'n klag oor hierdie rekening in, en die versekeringsmaatskappy erken dit nie betyds nie, sal hulle sal ons die bedrag moet betaal wat ons versoek het;
Hulle sê: Jan Urban meng met Lech
Ons kan 'n klagte skriftelik, elektronies, per telefoon of persoonlik indien. Ons kan dit by enige versekeringsmaatskappy fasiliteit of agent doen.
Die versekeraar moet skriftelik op die eis reageer. Enige moontlike elektroniese vorm word slegs op versoek van die kliënt toegelaat.
Klagtes by die Finansiële Ombudsman
Eers nadat ons die klagteprosedure by die versekeraar uitgeput het, kan ons 'n klag by die Finansiële Ombudsman indien. U kan ook by die Finansiële Ombudsman aansoek doen in 'n situasie waar die versekeringsmaatskappy nie binne die voorgeskrewe tydperk op die klagte gereageer het nie of nie die aksies geneem het wat voortspruit uit die oorweging van die klagte in ooreenstemming met die wil van die kliënt nie.
Die Ombudsman het 'n plig om die belange van versekeraars se kliënte en slagoffers te beskerm, en een van sy pligte is om klagtes te hanteer. Terselfdertyd het dit baie spesifieke magte met betrekking tot die hantering van klagtes deur versekeringsmaatskappye. Dit kan naamlik boetes tot 100 XNUMX oplê. zł as hulle nie voldoen aan die bepalings oor die hantering van klagtes nie.
Vanaf Januarie tree nog ’n belangrike innovasie vir versekeraars se kliënte in werking – versekeringsmaatskappye sal sonder versuim aan geskilbeslegting buite die hof moet deelneem.
Die nuwe reëls sal beslis die posisie van die maatskappye se kliënte verbeter. Hulle moet veral gevoel word deur slagoffers wat skade onder OSAGO uitskakel, aangesien dit hier is waar die meeste probleme ontstaan en dit is hierdie sake wat die meeste die onderwerp van klagtes by departemente en howe is.
