Pligte en verantwoordelikhede van 'n werktuigkundige: wat is jou regte?

As u 'n motor besit, loop u onvermydelik gereeld deur 'n werktuigkundige vas. Verbruikers is egter dikwels swak bewus van die regte en verpligtinge van 'n motorhuiseienaar en is gevolglik swak bewus van hul regte. So wat is die verantwoordelikhede van jou werktuigkundige en watter remedies het jy in die geval van 'n probleem?

💶 Wat is die weddenskapwerktuigkundige se verpligtinge?

Een van die werktuigkundige se regte is vry om pryse vas te stel... Om hierdie rede kan pryse vir motorhuiseienaars aansienlik van een motorhuis tot die volgende verskil. Die meganika is egter onderhewig aan verpligting om inligting te verskaf : hy moet sy kliënte dus inlig oor die gehefde pryse, en dit moet sigbaar wees.

Daarom moet uurlikse tariewe, alle belasting ingesluit (TTC) en tariewe vir vaste tariewe verskyn:

• By die ingang na die motorhuis ;
• Waar kliënte aanvaar word.

Dit is 'n verpligting wat sedert 2016 in die Burgerlike Wetboek ingesluit is. Die kliënt moet ook kan sien die lys van dienste uitgevoer deur 'n werktuigkundige en watter van die verkoopte onderdele naby die motorhuis. Hierdie opsie moet herinner word by die ingang na die motorhuis en by die klante se inkloktoonbank.

Goed om te weet : Hierdie verpligting om pryse te vertoon is van toepassing op enige tegnikus wat voertuie in stand hou, herstel, herstel of sleep. Dit geld ook vir tegniese inspeksiesentrums, liggaamsbouers, sleepbote, ens.

Die nalating van die verpligting om inligting te verskaf, kan 'n boete van tot € 3000 vir 'n individu en 15000 euro vir 'n regspersoon straf. Indien die oortreding die koper kon mislei, word dit oorweeg misleidende sakepraktyk en dit is 'n oortreding wat met 'n swaar boete en gevangenisstraf gestraf kan word.

🔎 Is 'n herstelbevel nodig?

dieherstel bestelling op een of ander manier 'n vorm van besteldienste wat op 'n motorhuisklant se motor uitgevoer moet word. Dit kontrak dokument wat deur beide partye (werktuigkundige en kliënt) onderteken is en beide van hulle verplig.

Herstel bevel nie noodwendig nie... Dit word egter aangeraai om dit te versoek om verdere dispuut te vermy. Die werktuigkundige het geen reg om 'n herstelbevel te weier nie as jy vra.

Die kontrak verbind die motorhuiseienaar met sy kliënt en plaas dus verantwoordelikheid op die motorhuiseienaar wat die beplande herstelwerk moet uitvoer. Maar dit lê ook verpligtinge op die kliënt, wat onderneem om die voltooide herstelwerk te aanvaar, aflewering en werk te neem en betyds daarvoor te betaal.

'n Herstelbevel is bedoel om die kliënt te beskerm:

• Die werktuigkundige het geen reg om bykomende werk te verrig nie aan dié gespesifiseer in die herstelbevel, aangesien dit bykomende koste sal meebring;
• Die kar moet wees betyds teruggekeer langsaan vir herstelwerk;
• Die werktuigkundige is verplig veeleisende resultate.

'N Herstelbevel word in twee eksemplare opgestel en moet 'n sekere hoeveelheid inligting bevat:

• diekliënt se persoonlikheid ;
• La motor beskrywing (model, handelsmerk, kilometers, ens.);
• La beskrywing van ooreengekome dienste ;
• Le herstelkoste ;
• Le afleweringstyd voertuig;
• La die gegewens ;
• La handtekening van beide partye.

Ons beveel ook aan dat u die toestand van die voertuig aandui. Die herstelbevel voldoen nie aan enige vormverpligtinge nie: dit kan 'n vooraf vasgestelde dokument wees, maar dit kan ook op gewone papier met 'n stempel uit die motorhuis geskryf word.

📝 Is die skatting van die motorhuiseienaar verpligtend?

Herstelbestelling moet nie verwar word met aanhaling... Dit is 'n skatting, hoewel akkuraat, van die herstelwerk wat uitgevoer moet word en die koste wat aangegaan is. Maar net soos 'n herstelbevel, is die beoordeling van die werktuigkundige nie nie noodwendig nie... Aan die ander kant is dit raadsaam om dit vooraf te vra voordat u aansienlike herstelkoste aangaan. Boonop maak die skatting dit moontlik om motorhuise waar moontlik te vergelyk.

Volgens die verbruikerskode kan die motorhuiseienaar nie moenie weier om 'n kwotasie op te stel nie... Aan die ander kant kan dit gefaktureer word, veral as sekere dele uitmekaar gehaal moet word om dit te installeer. Hierdie bedrag sal van jou faktuur afgetrek word indien jy kies om jou motor aan die motorhuis te huur.

Die werktuigkundige moet u egter in kennis stel indien 'n skatting uitgereik is. Andersins het jy die reg om te weier om daarvoor te betaal. Daarbenewens het die skatting geen verpligtingwaarde voordat dit onderteken is nie. Maar hy het onderhandelbare waarde sodra jy dit onderteken het.

Die kwotasie moet die volgende inligting bevat:

• La herstel beskrywing bereik;
• Le prys en werktyd nodig;
• La onderdele lys vereis;
• Le BTW bedrag ;
• . reaksie tyd ;
• La geldigheid skattings.

Sodra dit deur beide partye onderteken is, is die skatting gelykstaande aan die kontrak en kan die aangeduide pryse nie meer verander nie, met twee uitsonderings: 'n verhoging in die prys van onderdele en die behoefte aan bykomende herstelwerk.

In die tweede geval moet die motorhuiseienaar u egter inlig en u toestemming verkry voordat u met die herstel voortgaan. Versoek 'n nuwe kwotasie vir hierdie ongeskeduleerde opknapping.

Goed om te weet : As 'n ongeskeduleerde herstelwerk sonder jou toestemming gemaak word, hoef jy nie daarvoor te betaal nie.

💰 Moet die werktuigkundige 'n faktuur uitreik?

Die werktuigkundige moet jou sonder versuim faktureer as die koste van die diens groter as of gelyk aan 25 € inkl.... Dit is nie nodig om onder hierdie prys te faktureer nie, maar jy het die reg om dit aan te vra.

Goed om te weet : die voorwaardes waaronder 'n faktuur verpligtend of opsioneel is, moet vertoon word waar die koper betaling maak, ooreenkomstig die 1983-dekreet.

Die faktuur word in duplikaat opgestel, een vir jou en een vir die werktuigkundige. Dit moet bevat:

• Le naam en adres van die motorhuis ;
• Le naam en kontakbesonderhede van die kliënt ;
• Le prysinligting vir elke diens, deel en produk verkoop of verskaf (naam, eenheidsprys, hoeveelheid;
• La die gegewens ;
• Le prys sonder belasting en inkl..

As 'n gedetailleerde skatting egter voor die herstel vasgestel en aanvaar is en in ooreenstemming is met die dienste wat aangebied word, is 'n gedetailleerde beskrywing van die dienste en onderdele nie op die faktuur nodig nie. Aan die ander kant kan u die registrasienommer en die kilometers van die voertuig aandui.

💡 Wat moet aan die motorhuiseienaar gerapporteer word?

Onder die pligte van 'n werktuigkundige het hy twee verantwoordelikhede:verpligting om inligting te verskaf иplig om te adviseer... Die verpligting om inligting te verskaf is vervat in die Burgerlike Wetboek en, in die algemeen, in enige maatskappy wat voertuie herstel, herstel, in stand hou of sleep, ten einde die koste van dienste en die uurlikse prys, insluitend belasting, duidelik te vertoon.

Die plig om te adviseer is effens anders. Dit dwing die werktuigkundige stel u kliënt daarvan in kennisom die opknapping te regverdig en die beste oplossing voor te skryf. Die werktuigkundige moet sy kliënt in kennis stel en hom op hoogte hou van enige belangrike feit. Versuim om dit te doen kan lei tot die kansellasie van die kontrak.

Goed om te weet : Die slotmaker moet u ook waarsku as 'n sekere herstel nie baie interessant is in terme van die waarde van die motor nie. Hy moet byvoorbeeld u aandag vestig op die waarde van 'n volledige enjinvervanging op 'n motor wat minder is as hierdie operasie.

⚙️ Is dit verpligtend om gebruikte onderdele aan te bied?

Sedert 2017 verplig die verbruikerskode motorhuiseienaars om in sommige gevalle gebruikte onderdele van aan te biedekonomiese siklus... Die oorsprong van hierdie onderdele is beperk: hulle kom óf van ELV-voertuie wat uit diens gestel is óf van onderdele wat herstel is deur vervaardigers wat aandui "standaard ruil".

Het jy geweet? "Standaardvervanging"-onderdele is volledig opgeknap en voldoen aan dieselfde waarborg-, vervaardigings- en kwaliteitvereistes as nuwe en oorspronklike onderdele.

Die verpligting om gebruikte onderdele aan te bied is van toepassing op sekere tipes onderdele:

• . chips bakwerk verwyderbare ;
• . optiese dele ;
• . nie-geplakte beglazing ;
• . binneafwerking en stofferingonderdele ;
• . elektroniese en meganiese onderdeleBuitendien onderstel, kontroles, rem toestelle и aardingselemente wat saamgestel is en onderhewig is aan meganiese slytasie.

Sedert 2018 is dit ook verpligtend om by die motorhuis se ingang die moontlikheid te vertoon vir klante om te kies vir gebruikte onderdele, sowel as die gevalle waarin hulle nie vereis word om gebruikte onderdele aan te bied nie. Inderdaad, daar is situasies waarin 'n werktuigkundige nie een kan aanbied nie:

• Te lang optyd met betrekking tot die immobiliseringstyd van die voertuig;
• Die slotmaker glo dat die gebruikte onderdele dit moontlik kan maak 'n risiko inhou vir veiligheid, openbare gesondheid of die omgewing;
• Die werktuigkundige gryp in бесплатно, as deel van die aanvaarding van aanspreeklikheid onder kontraktuele waarborge of as deel van 'n herroepingsoperasie.

Het jy geweet? Jy het die reg om herstelwerk met 'n gebruikte onderdeel te weier. Die Verbruikerskode bepaal dat die motorhuiseienaar jou moet toelaat om 'n motoronderdeel te kies wat uit die sirkulêre ekonomie afkomstig is, maar jy kan dit aanvaar of nie.

🚗 Moet ek na my handelaar gaan om die vervaardiger se waarborg te hou?

La vervaardiger se waarborg werk soos versekering. Dit is opsioneel en word deur die vervaardiger van u motor aangebied. Dit is 'n kontraktuele waarborg gratis of betaal en laat u toe om u voertuig te laat herstel as dit tydens normale gebruik onklaar raak.

As Dra onderdele (Шины, remme...) uitgesluitDie vervaardiger se waarborg dek meganiese, elektriese of elektroniese skade. Dit is nodig om u te beskerm teen enige konstruksiefoute wat reeds teenwoordig was ten tyde van aankoop. Die vervaardiger se waarborg dek nie skade wat deur jou veroorsaak is nie en is slegs geldig as jy die normale gebruik van die voertuig volg.

Voor 2002 moes jy die vervaardiger se netwerk kontak om jou voertuig te herstel of in stand te hou sonder om die vervaardiger se waarborg te verloor. Maar Europese richtlijn verander die situasie, wat die monopolie van produsente in die mark te vermy.

U kan dus sedert 2002 kies vrylik die motorhuis van jou keuse om u voertuig te onderhou. As die motorhuis aan die vervaardiger se standaarde voldoen en oorspronklike vervaardiger of motoronderdele van gelykwaardige gehalte gebruik, loop jy nie die risiko om die vervaardiger se waarborg te verloor nie, maak nie saak watter motorhuis jy kies nie.

👨‍🔧 Wat is die verpligtinge van die motorhuiseienaar vir die resultaat?

dieveeleisende resultate is die verantwoordelikheid van 'n werktuigkundige. Dit word gedefinieer deur die Burgerlike Wetboek en hang af van die wetgewing kontraktuele aanspreeklikheid... Met ander woorde, dit is te wyte aan die feit dat daar 'n kontrak tussen die werktuigkundige en sy kliënt is, waarvolgens die eerste onderworpe is aan die verpligting van die resultaat.

Vanaf die oomblik dat die werktuigkundige begin om die werk te verrig, het hy 'n verbintenis tot die resultaat, wat sy verantwoordelikheid behels. In die konteks van motorherstelwerk beteken dit dat die werktuigkundige dit moet doen stuur die herstelde motor terug aan u kliënt, met inagneming van 'n voorheen gesluite ooreenkoms.

Die versuim om resultate te lewer, is dus gelykstaande aan 'n wanfunksie waarvoor die werktuigkundige verantwoordelik is. In die geval van skade, is daar vermoede van skuld : die werktuigkundige moet sy goeie trou bewys of die kliënt vergoed. Dit is die werktuigkundige se verantwoordelikheid om die herstelwerk op eie koste te onderneem of om die kliënt terug te betaal.

In hierdie geval moet 'n nuwe moontlike ineenstorting voor die ingryping plaasvind of daarmee gepaardgaan, sodat die werktuigkundige aanspreeklik gehou kan word. Met ander woorde, die kliënt moet wys dat die mislukking te wyte is aan die werktuigkundige. Laasgenoemde is verplig om die probleem te identifiseer, maar kan geensins verantwoordelik gehou word vir die gebrek aan kliëntediens nie.

🔧 Wat om te doen in geval van 'n dispuut met die motorhuiseienaar?

Die werktuigkundige het sekere verantwoordelikhede, maar ook verskeie regte. As u voertuig beskadig of gesteel word terwyl dit in die motorhuis is, word dit oorweeg motorhandelaar en moet, ooreenkomstig die Burgerlike Wetboek (Artikel 1915), daarvoor sorg en terugbesorg aan die staat waarin dit ontvang is. Daarom, in die geval van hierdie tipe skade, is hy verantwoordelik en moet hy jou vergoeding betaal.

As 'n bewaarder moet die motorhuiseienaar ook stuur die motor terug na herstel... As die herstel te lank duur en skade aan jou veroorsaak (vervoer, huur, ens.), het jy die reg om skadevergoeding te eis.

Begin deur 'n gesertifiseerde kwitansiebrief te stuur om die werktuigkundige in kennis te stel dat die voertuig binne 'n bepaalde tydperk aan jou terugbesorg is. Maar om nie daar te kom nie, is dit beter om vooraf te beplan en die presiese datum vir die terugkeer van die motor uit die herstelbestelling in te stel.

Hou egter in gedagte dat jou werktuigkundige ook het retensiereg... Gevolglik het hy die reg om die motor vir homself te hou totdat dit betaal is. Selfs as jy nie saamstem nie en 'n dispuut met die werktuigkundige het, moet jy eers die rekening betaal om die voertuig op te tel.

Dan, in die geval van 'n dispuut of dispuut met jou werktuigkundige, is dit die beste om te begin met 'n versoening tussen die twee partye. Probeer dan vir hom 'n e-pos in RAR-formaat stuur sodat hy nie betrokke is nie. Maar as dit nie werk nie, het jy verskeie middels:

• Skakel aan bemiddelaar van geregtigheid ;
• Beroep op verbruiker tussenganger bekwaam;
• Skakel aan kundige motor ;
• Tik in bevoegde hof.

In alle gevalle sal u 'n lêer met stawende dokumente moet opstel: faktuur, herstelbestelling, skatting, ens. Ons raai u aan om hierdie dokumente altyd op 'n sistematiese manier te hou. Ten slotte, let asseblief daarop dat dit beter is om die dispuut deur middel van versoening of bemiddeling op te los, want die ondersoek kan koste meebring, en die hof selfs meer.

En so, nou weet jy alles oor die pligte en verantwoordelikhede van 'n werktuigkundige, sowel as sy regte ... en joune. By Vroomly beoog ons om die vertrouensverhouding tussen werktuigkundiges en verbruikers te herbou. Dit vereis veral deursigtigheid tussen elke kant en goeie inligting van beide kante. Om seker te wees dat u 'n betroubare werktuigkundige vind, moet u gerus deur ons platform gaan!