Kliëntverhale: Ontmoet Luca

Luka (32) woon in Acton en werk in advertensies. Hy wou lankal 'n gebruikte motor koop, maar kon nie tyd kry om na 'n motorhandelaar te gaan nie. Hy was ook bekommerd om 'n private verkoper te besoek. Ons het hom by sy huis ingehaal om alles oor sy ervaring met Cazoo te leer.

Vraag: Hallo Luca! So, toe jy ons webwerf besoek het, het jy geweet watter motor jy wil hê?

A: Ek wou iets lekker en cool koop, maar groot genoeg om my vriende rond te neem. Ek wil ook binnekort 'n hond kry so ek het iets nodig gehad wat hondvriendelik is. Ek dink al lank daaraan om 'n kar te koop, maar ek het net nie tyd gehad om alles te gaan uitpluis nie. Ek is van Nieu-Seeland, so dit is die eerste motor wat ek in die VK gekoop het!

V: Het u enige vrae gehad voordat u gekoop het?

A: Ek het nie regtig die verskil tussen petrol, hibriede en diesel verstaan ​​of wat met VK-regulasies aangaan nie. Toe ek bel, was die kliëntediensverteenwoordiger baie ywerig om dit te verduidelik. Dit was vir my belangrik dat hierdie verskille eerlik verduidelik word, sonder om kommersiële jargon te verwar.

V: Wat was vir jou belangrik toe jy 'n Cazoo-motor gekoop het?

A: Ek weet nie veel van motors nie, so 'n private verkoper kan my maklik afskeur. Cazoo het alle koste deursigtig gemaak. Die belangrikste is dat daar geen verborge koste is nie.

V: Wat was vir jou die beste ding van die Cazoo-ervaring?

A: Dat dit so maklik was. Kazu het alles vir my gedoen. Hulle het die kar nagegaan om seker te maak alles is in orde en dit by my huis afgelewer. Ek het Cazoo ook vertrou as gevolg van die 7 dae geld-terugwaarborg, so as enigiets in die eerste week verkeerd geloop het, kon ek dit terugstuur.

V: Wat maak Cazoo anders as die tradisionele manier om 'n gebruikte motor te koop?

A: Ek het 'n paar handelaars naby my gaan kyk, maar daar was so baie motors en so baie mense wat rondgeloop het. Dit was regtig skrikwekkend. Kazu het dit maklik gemaak. Die produkbladsy sê dit bevat 'n motor, wat vir my baie behulpsaam was.

V: Hoe voel jy oor versending?

A: Die oordragspesialis was wonderlik. Hy het gesê hy is al lank in die bedryf en weet natuurlik baie van motors. Hy het ’n trok met ’n kar gery en dit toe buite my huis afgelaai – dit was regtig gaaf. Hy het vir my gewys dat alles in die kar gedoen word asof ek geen idee sou gehad het nie. Dit is 'n 2018-masjien so dit is amper splinternuut en al die stelsels sal my verwar. Dit was 'n goeie dag. Ek was baie opgewonde toe ek sien die trok het opgedaag.

Vraag: Wat beplan jy om te doen noudat jy die Cazoo-masjien het?

A: Sien my familie meer. Ek beplan om 'n paar reise deur die VK te maak en dit in Londen te gebruik. Ek is besig om my nuwe huis op te knap en dit het my baie gehelp aangesien ek by die hardewarewinkel kan uitkom sonder om geld aan taxi's te spandeer.

V: Hoe sal jy jou ervaring met Cazoo in drie woorde beskryf?

A: Eenvoudig, betroubaar en pret!