Kliëntverhale: Ontmoet Barry

Vraag: Hallo Barry! Hoe het jy die eerste keer van Cazoo gehoor?

A: Ek het die eerste keer van Cazoo uit jou TV-advertensie gehoor en advertensieborde oral in die stad gesien. Ek het nog nooit van Cazoo gehoor nie en die volgende dag was Cazoo oral! Ek was nie eers van plan om 'n motor te koop nie, ek het net advertensies gesien, op die internet gegaan, 'n motor gekry waarvan ek hou en dit is dit. En dit was so vinnig dat ek dit Woensdag bestel het en dit was daardie Sondag by my voordeur.

Vraag: Het jy al ooit 'n gebruikte motor gekoop?

A: Ek het in die verlede my motors by handelaars gekoop en nooit die beste ervaring daarmee gehad nie, so ek was gereed om iets nuuts met Cazoo te probeer. Dit was baie anders, want daar was geen druk nie en geen aanmatigende verkopers wat vir jou gesê het wat hulle gedink het jy wil hê nie. Ek kon op 'n tyd 'n motor koop deur die Cazoo-manier, wat so 'n verligting was. Ek het by die huis gesit met 'n glasie wyn by my skootrekenaar en vir my 'n kar bestel - dit was so maklik!

Vraag: Hoe voel jy daaroor om 'n motor oor die internet te koop?

A: Dit het my nie regtig gepla nie as gevolg van al jou beloftes. Die geld-terugwaarborg van 7 dae was veral belangrik om my die selfvertroue te gee om my motor te koop, want ek het geweet dat as ek om enige rede nie daarvan hou nie, ek dit net kan terugstuur! Maar elke deel van die ervaring het my selfvertroue opgebou, van die rapportering van die 90 dae waarborg, tot jou kliëntediens, tot die werklike aflewering. Ek het nooit een keer gevoel dat ek 'n fout gemaak het nie. 

Ek hou baie daarvan dat jy die foute uitlig, want dit het my die maatskappy selfs meer laat vertrou. Ek het regtig gevoel dat jy my nie probeer mislei nie en ek het die deursigtigheid waardeer. En toe die kar aankom, sou ek nie eers die tekortkominge opgemerk het as dit nie uitgewys is nie.

V: Hoe was die aflewerings- en oorhandigingsproses?

My transmissiespesialis was John genoem en hy was ongelooflik. Hy het my alles vertel, insluitend die voorsorgmaatreëls wat verband hou met Covid. Niks was op enige manier vir hom te veel of 'n gesukkel nie. Hy het gebly so lank as wat ek hom nodig gehad het, en toe het hy die onderdele vir die omruiling bymekaargemaak en vertrek. 

Toe my motor aankom, het dit beter gelyk as enige ander motor wat ek by 'n handelaar gekoop het. Hy was foutloos binne en buite. Ek waardeer dit baie dat John seker gemaak het dat alles so goed lyk.

V: Het jy jou motor gedeeltelik verander?

Die uitruil van onderdele het sonder probleme verloop. Jy het vir my die prys gegee wat op die webwerf aangebied is sonder om my te probeer verwar, en die oordragspesialis het net my ou motor op 'n vervoerder gelaai en dit weggeneem nadat hy my aan my Cazoo-motor voorgestel het. 

Sowat 12 maande gelede het ek na die plaaslike Vauxhall-handelaar gegaan om na die motor te kyk en hulle het my minder vir my deel van die ruil aangebied as die Cazoo. Julle het vir my 'n ordentlike aanbod gemaak en toe opgevolg en vir my gegee wat julle belowe het.

V: Was daar iets wat jou verras het oor Cazoo?

Hoe maklik is dit, en die feit dat jy al die risiko geneem het om 'n gebruikte motor te koop. Ek het selfs my skoonseun oortuig om 'n motor by Cazoo te koop, en hy het nog nooit in sy lewe 'n gebruikte motor gekoop nie. En hy is 100% tevrede met sy kar.

V: Hoe sal jy jou ervaring met Cazoo in drie woorde beskryf?

Vinnig, eenvoudig en risikovry!

Hierdie fotosessie het op 'n veilige afstand plaasgevind en is gehou tot die jongste regeringsbevele.