Motorlening by Sberbank - klantresensies. Positiewe en negatiewe resensies.

Die grootste bank in Rusland is Sberbank, dit is in alle opsigte voor alle ander bankorganisasies: dit het die meeste takke in die land, OTM'e, en dienooreenkomstig bedien Sberbank 'n groot aantal mense.

Ons het die onderwerp van bankmotorlenings verskeie kere op Vodi.su bespreek en direk oor motorlenings van Sberbank gepraat. En in hierdie artikel wil ons klantresensies ontleed - diegene wat reeds motorlenings by hierdie bank aangeneem het - miskien sal hierdie artikel nuttig wees vir diegene wat van plan is om hulself 'n geskenk te gee en 'n motorlening aan te gaan.

Ons het voorheen resensies van VTB 24-kliënte ontleed, en op grond hiervan het ons tot die gevolgtrekking gekom dat resensies óf positief óf negatief is. As ons egter enige van hulle spesifiek oorweeg, kan ons dit sien 'n groot deel van die positiewe resensies word op bestelling geskryf - stem saam dat dit goeie advertensies is. En die meeste van die negatiwiteit vind plaas as gevolg van die feit dat mense nie die kontrak noukeurig lees nie, hoewel sommige resensies werklike situasies beskryf wat in ons samelewing plaasvind:

• ywerige houding teenoor kliënte;
• lang toue;
• rompslomp, wanneer jy weens een stuk papier die hele dag moet deurbring en in 'n bose kringloop van een kantoor na 'n ander moet stap;
• elementêre foute van onervare personeel.

Positiewe resensies oor motorlenings van Sberbank

Helena van St. Petersburg skryf:

“Ek het besluit om 'n motorlening aan te gaan. Ek het Sberbank gekontak. Beleefde werknemers het my alles in detail vertel. Ek het al die dokumente versamel en die lening is baie vinnig goedgekeur. Sy het 15 persent van die koste by die motorhandelaar bygedra, dit was ongeveer 100 duisend (van hier kom ons tot die gevolgtrekking dat Elena 'n begrotingsmotor vir 650-700 duisend gekoop het). Die rentekoers is beloof om 15.5% te wees, maar in werklikheid het dit geblyk 'n bietjie meer te wees. Ek het van alles gehou, ten spyte van die geringe nadele.”

Wat is die nadele?Elena skryf nie, maar die belangrikste ding is dat die meisie gelukkig was.

Nog 'n voorbeeld van 'n positiewe resensie van iemand Casper van Moskou:

“Ek het onder die staatsprogram vir motorlenings geval, met inagneming van staatsubsidies, het die lening op 9% uitgekom. Ek het in 2013 ’n lening aangegaan en dit baie vinnig afbetaal. Daar is geen klagtes oor die bank nie, net daar was een probleem - in die tak waaraan ek verbonde is, het hulle herstelwerk gedoen en daarom het ek een keer nie tyd gehad om fondse betyds in die rekening te deponeer nie, so hulle het 'n boete gehef (of dalk in 'n ander tak of deur aanlynbankdienste Kan jy nie geld deponeer nie?). Oor die algemeen is almal gelukkig, dis net jammer dat so ’n staatsprogram reeds gesluit is.”

Daar is nog 'n paar dosyn sulke resensies wat aangehaal kan word. Natuurlik weet ons nie of hierdie resensies werklik is en of een of ander konsultant dit in sy kantoor geskep het om mense te lok nie.

Dit is baie interessanter om negatiewe resensies oor motorlenings van Sberbank te lees, want niemand betaal daarvoor nie (moontlik net mededingers). Daarbenewens is 'n persoon wat deur iets woedend is meer geneig om by sy rekenaar te gaan sit om sy probleme met ander te deel. En nog 'n kenmerk van negatiewe reaksies is dat mense nie agter byname skuil nie, maar hul data akkuraat aandui.

Negatiewe resensies oor motorlenings by Sberbank

Spyker, Kazan:

“Ons het in 280 'n lening van 2011 duisend onder die staatsprogram aangegaan. Volgens die ooreenkoms is 7,5 persent van my gehef, en 5,5 persent is deur die staat terugbetaal. Ons het voortdurend probeer om 'n groter bedrag te betaal om so vinnig as moontlik af te betaal, maar toe hulle 'n jaar later die balans herbereken, het dit geblyk dat ons steeds nie 30 duisend skuld nie, maar 60. Ons vrae is beantwoord dat die staatsprogram is gekanselleer en nie 7.5 persent is afgeskryf nie, maar al 13. Toe So dit blyk dat ek 'n swak Lada Priora in die basiese opset gekoop het nie vir 330 duisend plus oorbetaling nie, maar vir 400? Kortom, ek is ontevrede met die bank, en nog meer met die diens.”

Interessante situasie. Die ooreenkoms lui gewoonlik dat die bank die bepalings van die ooreenkoms kan verander, maar dit moet ook die lener hieroor waarsku sodat hy gevolgtrekkings kan maak. As ons in 'n regstaat geleef het, waar die reg bo alles is, dan kon Nail rustig hof toe gaan, tensy hy natuurlik enigiets opgemors het.

Andrey Nikolaevich, St Petersburg:

“Ons het 'n motorlening in 2010 in St. Petersburg aangegaan, hoewel ons self in Kirovsk woon. My vrou was in beheer van die terugbetaling, sy moes gedurig na St. Petersburg reis vir hierdie doel. Ons het besluit om 'n rekening in Kirovsk oop te maak vir terugbetaling, om nie heen en weer te dwaal nie. Die bank het hiertoe ingestem, ons het onsself maandeliks 17 duisend betaal. Maar eendag het hulle van Moskou af gebel en gesê ons is agterstallig. Ek het gehaas om uit te vind – dit het geblyk dat die termyn van die skuldverpligting verstryk het, dit moes betyds hernu word en die lener was verplig om dit te monitor. Die boete was klein – drieduisend – maar dis jammer dat die bank nie die moeite gedoen het om ons daaroor te waarsku nie. Die resultaat is 'n bedorwe storie. Vir diens - sleg.”

As jy die bank kontak, sal hulle begin verduidelik dat jy al die dokumente noukeurig moes herlees, miskien is hulle reg, maar hulle vergeet nie om SMS te stuur of te bel as gevolg van skuld nie, maar hulle kan jou nie herinner aan die vervaldatum nie van die skuldverpligting.

Daar is baie ander resensies waarin mense verontwaardig is dat hulle nie vir 'n lening goedgekeur is nie, meer geld van hul rekening afgeskryf is, hulle is nie betyds gediens nie en as gevolg hiervan was daar 'n vertraging, ensovoorts. Dikwels is die kliënte self die skuld, maar die bank kon na al hierdie klagtes luister en optree.

Laai tans…